一、服務(wù)背景

• 服務(wù)名稱：先試后買（最初名為Amazon Wardrobe，后更名為Prime Try Before You Buy）。

• 推出時(shí)間：該服務(wù)自2018年推出，允許Prime會(huì)員在購買前試穿服裝。

• 服務(wù)流程：Prime會(huì)員可以一次性訂購最多六件商品，試穿七天后，只需為滿意的商品付款，其余商品可免費(fèi)退回。

二、關(guān)閉原因

• 商品范圍限制：先試后買服務(wù)僅適用于有限數(shù)量的商品，無法滿足Prime會(huì)員對(duì)所有商品的試穿需求。

• AI技術(shù)發(fā)展：亞馬遜發(fā)言人表示，越來越多的顧客開始使用亞馬遜新推出的人工智能功能，如虛擬試穿、個(gè)性化尺碼推薦等。這些AI功能可以為顧客提供更便捷、更個(gè)性化的購物體驗(yàn)。

• 成本削減計(jì)劃：此舉也被視為亞馬遜全公司努力削減成本的最新例證。此前，亞馬遜已進(jìn)行了大規(guī)模裁員、關(guān)閉了部分實(shí)體店，并縮減了在雜貨行業(yè)的投入。

三、替代方案

• AI試穿技術(shù)：亞馬遜將利用AI技術(shù)為顧客提供幫助，例如通過智能手機(jī)攝像頭實(shí)現(xiàn)虛擬試穿功能，將3D鞋款等商品渲染到用戶身上或腳上。

• 個(gè)性化尺碼推薦：亞馬遜還利用大型語言模型（LLM）開發(fā)的個(gè)性化尺碼推薦功能，能夠根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)調(diào)整尺碼建議。

• 其他服務(wù)：關(guān)閉先試后買服務(wù)后，Prime會(huì)員仍然可以訂購服裝、正常退貨并獲得退款。同時(shí)，他們還可以享受亞馬遜提供的全品類服裝的快速免費(fèi)配送和便捷免費(fèi)退貨服務(wù)。

四、影響與展望

• 用戶體驗(yàn)：雖然先試后買服務(wù)為Prime會(huì)員提供了獨(dú)特的購物體驗(yàn)，但AI技術(shù)的引入有望為顧客帶來更加便捷和個(gè)性化的購物方式。

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：先試后買服務(wù)曾與Stitch Fix等類似服務(wù)展開競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)閉該服務(wù)后，亞馬遜將依靠其強(qiáng)大的AI技術(shù)和物流配送網(wǎng)絡(luò)來保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

• 未來發(fā)展：隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜有望在未來推出更多基于AI技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步提升顧客的購物體驗(yàn)。

綜上所述，亞馬遜關(guān)閉先試后買服務(wù)是出于多方面考慮的決策。雖然該服務(wù)曾為Prime會(huì)員提供了獨(dú)特的購物體驗(yàn)，但隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜將依靠其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力來為顧客提供更加便捷、個(gè)性化的購物方式。