亞馬遜的賣家行為準則是賣家在亞馬遜平臺上經(jīng)營時必須遵守的一系列規(guī)則和原則。這些準則旨在確保公平競爭、保護消費者權(quán)益以及維護亞馬遜平臺的聲譽和形象。以下是對亞馬遜賣家行為準則的詳細歸納：

一、提供準確信息

• 賣家必須始終向亞馬遜和買家提供準確的信息，包括商品描述、價格、庫存情況等。

二、公平行事

• 賣家應(yīng)公平行事，不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)，如通過虛假交易、刷單等手段提高銷量或排名。

三、尊重其他賣家

• 賣家不得試圖損害其他賣家及其商品/評分，也不得進行濫用行為，如惡意差評、誹謗等。

四、不影響買家評價

• 賣家不得試圖影響買家的評分、反饋和評論，應(yīng)保持評價的客觀性和真實性。

五、溝通規(guī)范

• 賣家不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當?shù)臏贤ㄐ畔ⅲ瑧?yīng)只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。

六、遵守銷售流程

• 賣家不得試圖繞過亞馬遜的銷售流程，如私下交易、引導買家使用其他支付方式等。

七、賬戶管理

• 在沒有合理業(yè)務(wù)需求的情況下，賣家不得在亞馬遜商城經(jīng)營多個賣家賬戶。

八、價格固定法律

• 賣家不得做出違反價格固定法律（價格壟斷法律）的行為，應(yīng)保持價格的合理性和競爭力。

九、商品質(zhì)量與安全

• 賣家應(yīng)確保所售商品的質(zhì)量和安全，遵守亞馬遜的產(chǎn)品安全合規(guī)政策，如玩具/嬰童用品相關(guān)法規(guī)、食品和飲料指南、化學品相關(guān)法規(guī)等。

十、其他合規(guī)要求

• 賣家還需遵守亞馬遜平臺的其他合規(guī)要求，如商業(yè)責任保險政策（在某些站點月銷售額達到一定閾值時）、提供商品原產(chǎn)國/原產(chǎn)地信息（對于跨境配送的商品）、能效貼標要求（適用于貼有能效標簽的商品）等。

違規(guī)后果

• 若賣家違反上述任何一項行為準則或亞馬遜的其他政策，亞馬遜可能會對賣家的賬戶采取相應(yīng)措施，如取消商品、限制或暫停銷售權(quán)限、沒收付款等。這些措施可能是不可逆的，對賣家的業(yè)務(wù)造成嚴重影響。

綜上所述，亞馬遜的賣家行為準則是賣家在平臺上經(jīng)營時必須嚴格遵守的一系列規(guī)則和原則。遵守這些準則有助于維護公平競爭、保護消費者權(quán)益以及促進賣家和平臺的共同發(fā)展。