亞馬遜的商品規(guī)則是確保買家安全、維護平臺秩序以及提升購物體驗的重要基石。以下是對亞馬遜商品規(guī)則的詳細解讀：

一、商品合規(guī)性要求

1. 提交合規(guī)性文件：

   • 自2024年9月30日起，如果亞馬遜要求賣家提交商品合規(guī)性文件，賣家必須先提交這些文件并獲得批準，然后才能發(fā)布相關商品。

   • 此更新不會更改現(xiàn)有的合規(guī)性要求，但賣家應確保所售商品符合所有適用的法律法規(guī)和亞馬遜政策。

2. 受限商品政策：

   • 亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策，嚴禁銷售非法、不安全或受限商品。

   • 受限商品包括但不限于處方藥、違禁藥品、未經(jīng)批準的藥品、槍支炸藥、彈藥、干擾設備、電子煙、激素類商品、攻擊性武器配件、醫(yī)療設備等。

   • 賣家有責任確保所售商品符合所有當?shù)?、州和?lián)邦法律以及亞馬遜政策，否則將面臨糾正措施，包括暫?；蚪K止銷售權限等。

二、商品信息要求

1. 商品描述規(guī)范：

   • 自2024年8月15日起，亞馬遜更新了商品要點要求，以簡化和完善面向買家的商品詳情頁面。

   • 禁止在商品描述中使用特殊字符、表情符號和某些短語（如退款相關保障）以及保證信息（例如“全額退款”）。

   • 亞馬遜引入了生成式人工智能技術（AI）來幫助賣家提升商品信息的整體質量，AI系統(tǒng)將對商品描述進行細致審查，移除不符合要求的部分，并生成符合規(guī)范的高質量要點。

2. 商品圖片和標題：

   • 商品圖片應清晰、準確地展示商品，不得包含誤導性信息或水印。

   • 商品標題應簡潔明了，準確描述商品的主要功能和特點，避免使用夸大性詞匯或承諾性短語。

三、商品上架與審核流程

1. 選品原則：

   • 賣家在選擇商品時，應考慮商品的重量、是否屬于敏感或危險品品類、是否需要類目審核、利潤水平、市場容量以及是否涉及季節(jié)性或節(jié)日性等因素。

   • 盡量避免選擇重量過大、敏感或危險品、需要類目審核的商品，以及利潤過低或市場容量過小的商品。

2. 上架流程：

   • 賣家在上架商品前，應仔細閱讀亞馬遜的商品規(guī)則和受限商品政策，確保所售商品符合所有要求。

   • 按照亞馬遜的指引填寫商品信息，包括標題、描述、圖片等，并上傳合規(guī)性文件（如需要）。

   • 提交商品后，等待亞馬遜的審核。如果商品被標記為受限商品違規(guī)或面臨賬戶級別的限制，賣家應自查與申訴。

3. 申訴流程：

   • 如果商品被標記為受限商品違規(guī)或賬戶級別的限制，賣家應首先定位違規(guī)ASIN，并深入研讀亞馬遜賣家平臺的“受限商品”政策及相關法律法規(guī)。

   • 細致檢查ASIN的上架信息，識別違規(guī)源頭，如圖片、敏感詞、商品類別、成分等。

   • 全面審視運營流程，確保從選品到商品信息發(fā)布，再到后續(xù)受限商品檢查的每一個環(huán)節(jié)都嚴密無漏。

   • 準備申訴材料并提交給亞馬遜進行審核。

四、其他注意事項

1. 避免侵權行為：

   • 賣家應確保所售商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權，包括商標、專利和著作權等。

   • 在確定商品前，最好去相關專利網(wǎng)站查詢專利情況，避免出現(xiàn)侵權風險。

2. 關注亞馬遜政策更新：

   • 亞馬遜的政策時常更新，賣家應實時關注平臺公告和消息通知，以便及時了解最新的商品規(guī)則和受限商品政策。

綜上所述，亞馬遜的商品規(guī)則涵蓋了商品合規(guī)性要求、商品信息要求、商品上架與審核流程以及其他注意事項等多個方面。賣家應嚴格遵守這些規(guī)則，確保所售商品符合所有要求，以提升客戶體驗和購物滿意度。