一、背景與目的

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：韓國(guó)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，Shinsegae集團(tuán)面臨來自最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Coupang的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。為了削弱Coupang的市場(chǎng)影響力并鞏固自身地位，Shinsegae決定推出會(huì)員計(jì)劃。

• 用戶增長(zhǎng)與忠誠(chéng)度：通過會(huì)員計(jì)劃，Shinsegae旨在吸引更多忠誠(chéng)客戶，提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。

二、會(huì)員計(jì)劃詳情

• 會(huì)員名稱：Shinsegae Universe（根據(jù)公開信息推測(cè)，具體名稱可能有所變化）

• 訂閱費(fèi)用：每年3萬韓元（約合23美元），這一費(fèi)用相對(duì)較低，旨在吸引更多消費(fèi)者加入。

• 優(yōu)惠與服務(wù)：

  • 折扣優(yōu)惠：為在Shinsegae六個(gè)附屬公司（如Gmarket、E-MartOnline、SSG.com、Auction等）購(gòu)物的會(huì)員提供5%的折扣。此外，在某些特定活動(dòng)期間（如與CJ Cheiljedang Corp.、LG Household & Health Care Ltd.和Coca-Cola Korea等公司的合作促銷），會(huì)員還可能獲得更高比例的折扣（如15%的折扣券）。

  • 獨(dú)家優(yōu)惠與禮遇：根據(jù)顧客的消費(fèi)水平和忠誠(chéng)度，設(shè)立不同的VIP等級(jí)，每個(gè)等級(jí)享有特定的優(yōu)惠和服務(wù)。最高等級(jí)的SVIP會(huì)員還可能享受免費(fèi)停車服務(wù)等額外福利。

  • 多樣化購(gòu)物體驗(yàn)：滿足線上和線下市場(chǎng)客戶的多樣化購(gòu)物需求，提升整體購(gòu)物體驗(yàn)。

三、目標(biāo)與展望

• 會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)：Shinsegae設(shè)定了五年內(nèi)通過Shinsegae Universe獲得1000萬訂戶的目標(biāo)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將有助于顯著擴(kuò)大其付費(fèi)會(huì)員規(guī)模，并進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

• 銷售額增長(zhǎng)：集團(tuán)計(jì)劃通過會(huì)員計(jì)劃的實(shí)施，將其銷售額增加50%以上。這表明Shinsegae對(duì)會(huì)員計(jì)劃帶來的銷售增長(zhǎng)潛力充滿信心。

四、挑戰(zhàn)與機(jī)遇

• 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：盡管Shinsegae希望通過會(huì)員計(jì)劃削弱Coupang的市場(chǎng)影響力，但Coupang憑借其快速配送、豐富商品選擇和強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，仍將是其強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

• 市場(chǎng)飽和：韓國(guó)電商市場(chǎng)逐漸趨于飽和，形成了Coupang、11thStreet、Shinsegae集團(tuán)等三寡頭壟斷格局。在這種情況下，吸引新會(huì)員的難度將進(jìn)一步加大。

• 創(chuàng)新與服務(wù)提升：為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇，Shinsegae需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以吸引和留住更多會(huì)員。

韓國(guó)零售集團(tuán)Shinsegae聯(lián)合旗下電商平臺(tái)推出的會(huì)員計(jì)劃是一項(xiàng)旨在提升用戶忠誠(chéng)度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要舉措。通過提供優(yōu)惠折扣、獨(dú)家禮遇等多樣化服務(wù)，Shinsegae有望吸引更多消費(fèi)者加入其會(huì)員計(jì)劃，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。