一、退貨申請(qǐng)

1. 登錄美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站（https://www.amazon.com/），點(diǎn)擊“Orders”，進(jìn)入訂單列表。

2. 在需要退貨的訂單上選擇“Return or replace items”。

3. 選擇申請(qǐng)退貨的原因，并填寫(xiě)可選的備注（comments）。

二、選擇退款方式和退貨方式

1. 退款方式：

   • 可以選擇將退款退回到亞馬遜賬戶，以便未來(lái)購(gòu)物時(shí)使用。

   • 也可以選擇將退款退回到原來(lái)的支付方式，如銀行卡或信用卡。

2. 退貨方式：

   • Amazon Books In-Store Drop off：如果退還的是亞馬遜的書(shū)籍，可以選擇鄰近的亞馬遜書(shū)店進(jìn)行退貨，這種方式是免費(fèi)的。

   • Amazon Dropoff：選擇當(dāng)?shù)赜衼嗰R遜工作人員的地點(diǎn)，如亞馬遜書(shū)店或其他亞馬遜商店進(jìn)行退貨，需要提前打印退貨標(biāo)簽并貼在包裹上，也是免費(fèi)的。

   • UPS Dropoff：選擇當(dāng)?shù)氐腢PS網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行退貨，UPS工作人員會(huì)打包商品并貼上退貨標(biāo)簽，這種方式會(huì)收取一定的費(fèi)用（通常為5.99美金），該費(fèi)用會(huì)在退貨費(fèi)用中扣除。

三、提交清關(guān)信息（僅針對(duì)海外購(gòu)訂單）

1. 所有海外購(gòu)?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外庫(kù)房。

2. 根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求，需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。

3. 亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商（如易客滿）會(huì)在成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通知您去其官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

四、約定上門(mén)取貨時(shí)間

1. 收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后，承運(yùn)商會(huì)聯(lián)系您并安排上門(mén)取貨的時(shí)間。

2. 請(qǐng)保持電話暢通以便配送員與您聯(lián)系。

五、準(zhǔn)備退貨包裹

1. 在配送員上門(mén)取貨前，將退貨商品放置進(jìn)包裝箱或包裝袋內(nèi)。

2. 注意：配送員不提供任何商品包裝服務(wù)。

六、退貨運(yùn)費(fèi)扣除

1. 配送員上門(mén)取貨時(shí)，您不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。

2. 如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，您將需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用，該費(fèi)用將從您的商品退款中直接扣除。

七、等待退款

1. 快遞取貨成功后，通常需要15-30天左右收到退款。

2. 退款將退回到您的原支付賬戶。