一、服務背景

• 服務名稱：先試后買（最初名為Amazon Wardrobe，后更名為Prime Try Before You Buy）。

• 推出時間：該服務自2018年推出，允許Prime會員在購買前試穿服裝。

• 服務流程：Prime會員可以一次性訂購最多六件商品，試穿七天后，只需為滿意的商品付款，其余商品可免費退回。

二、關閉原因

• 商品范圍限制：先試后買服務僅適用于有限數(shù)量的商品，無法滿足Prime會員對所有商品的試穿需求。

• AI技術發(fā)展：亞馬遜發(fā)言人表示，越來越多的顧客開始使用亞馬遜新推出的人工智能功能，如虛擬試穿、個性化尺碼推薦等。這些AI功能可以為顧客提供更便捷、更個性化的購物體驗。

• 成本削減計劃：此舉也被視為亞馬遜全公司努力削減成本的最新例證。此前，亞馬遜已進行了大規(guī)模裁員、關閉了部分實體店，并縮減了在雜貨行業(yè)的投入。

三、替代方案

• AI試穿技術：亞馬遜將利用AI技術為顧客提供幫助，例如通過智能手機攝像頭實現(xiàn)虛擬試穿功能，將3D鞋款等商品渲染到用戶身上或腳上。

• 個性化尺碼推薦：亞馬遜還利用大型語言模型（LLM）開發(fā)的個性化尺碼推薦功能，能夠根據(jù)顧客的評價調(diào)整尺碼建議。

• 其他服務：關閉先試后買服務后，Prime會員仍然可以訂購服裝、正常退貨并獲得退款。同時，他們還可以享受亞馬遜提供的全品類服裝的快速免費配送和便捷免費退貨服務。

四、影響與展望

• 用戶體驗：雖然先試后買服務為Prime會員提供了獨特的購物體驗，但AI技術的引入有望為顧客帶來更加便捷和個性化的購物方式。

• 市場競爭：先試后買服務曾與Stitch Fix等類似服務展開競爭。關閉該服務后，亞馬遜將依靠其強大的AI技術和物流配送網(wǎng)絡來保持市場競爭力。

• 未來發(fā)展：隨著AI技術的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜有望在未來推出更多基于AI技術的創(chuàng)新服務，進一步提升顧客的購物體驗。

綜上所述，亞馬遜關閉先試后買服務是出于多方面考慮的決策。雖然該服務曾為Prime會員提供了獨特的購物體驗，但隨著AI技術的不斷發(fā)展和普及，亞馬遜將依靠其強大的技術實力來為顧客提供更加便捷、個性化的購物方式。