一、退款申請(qǐng)步驟

1. 進(jìn)入訂單管理頁(yè)面

   • 打開(kāi)TikTok APP，進(jìn)入“我”的頁(yè)面。

   • 點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，選擇“訂單管理”選項(xiàng)，進(jìn)入訂單管理頁(yè)面。

2. 選擇退款訂單

   • 在訂單管理頁(yè)面中，找到需要退款的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。

3. 填寫(xiě)退款信息

   • 在訂單詳情頁(yè)中，找到并點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”入口。

   • 在退款頁(yè)面中，填寫(xiě)退款原因（如商品質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨、買(mǎi)家改變購(gòu)買(mǎi)意愿等）和退款金額（注意不要超過(guò)實(shí)際支付金額）。

4. 提交并等待審核

   • 填寫(xiě)完退款信息后，提交退款申請(qǐng)。

   • 等待TikTok客服進(jìn)行審核，審核時(shí)間一般為3~5個(gè)工作日。

二、注意事項(xiàng)

1. 退款時(shí)限

   • TikTok的退款時(shí)限通常為7天，超過(guò)此期限將無(wú)法進(jìn)行退款操作。

2. 退款金額

   • 退款金額應(yīng)與實(shí)際支付金額一致，超出部分將無(wú)法通過(guò)審核。

3. 退款渠道

   • 退款渠道與支付渠道相同，例如使用支付寶支付的訂單，退款將返回到支付寶賬戶(hù)。

4. 退貨政策

   • 如果賣(mài)家同意退貨申請(qǐng)，用戶(hù)需按照賣(mài)家的要求將商品寄回。退貨時(shí)，用戶(hù)需選擇合適的退貨方式（如官方發(fā)貨或賣(mài)家發(fā)貨），并確保退貨倉(cāng)庫(kù)地址的準(zhǔn)確性。

   • 從2025年1月8日起，TikTok Shop東南亞官方實(shí)施了“退款不退貨”政策。這一政策適用于符合特定條件的退貨退款申請(qǐng)（如退款金額在特定范圍內(nèi)）。對(duì)于滿(mǎn)足相應(yīng)條件的退貨退款請(qǐng)求，平臺(tái)將自動(dòng)同意買(mǎi)家的退款請(qǐng)求且無(wú)需退貨。賣(mài)家無(wú)需額外處理這些售后單。

5. 與賣(mài)家溝通

   • 在申請(qǐng)退款前，建議與賣(mài)家進(jìn)行友好溝通，以了解退貨的具體要求和流程。

   • 如果賣(mài)家拒絕退貨申請(qǐng)，用戶(hù)可以選擇向平臺(tái)投訴。

6. 關(guān)注退款進(jìn)度

   • 提交退款申請(qǐng)后，用戶(hù)需要關(guān)注退款進(jìn)度。如果超過(guò)5個(gè)工作日仍未收到退款，需要及時(shí)聯(lián)系TikTok客服進(jìn)行查詢(xún)。

綜上所述，申請(qǐng)TikTok退款需要仔細(xì)核對(duì)訂單信息、填寫(xiě)正確的退款金額和原因、保證支付渠道可用，并及時(shí)關(guān)注退款進(jìn)度和結(jié)果。如果遇到任何問(wèn)題或疑慮，建議及時(shí)聯(lián)系TikTok客服進(jìn)行咨詢(xún)和解決。