一、識別退換貨商品

1. 退貨申請與審核：

   • 當買家對購買的商品不滿意時，可以通過亞馬遜平臺提交退貨申請。

   • 亞馬遜會審核退貨申請，確保退貨符合其退貨政策。如果審核通過，會生成退貨訂單，并通知賣家退貨的相關(guān)信息。

2. 退貨商品信息與標簽：

   • 退貨商品需要保持原始狀態(tài)，包括商品本身、包裝、配件以及任何隨附的標簽或說明書。

   • 賣家在收到退貨商品后，需要確認商品信息，包括SKU、數(shù)量、狀態(tài)等，并在FBA系統(tǒng)中創(chuàng)建退貨標簽（如果標簽已損壞或丟失）。

3. 商品檢查與確認：

   • 亞馬遜在收到退貨商品后，會進行檢查以確認商品的狀態(tài)和完整性。

   • 如果商品沒有損壞或使用過，并且符合亞馬遜的銷售標準，它可以被重新銷售。如果商品的原始標簽已經(jīng)損壞或缺失，亞馬遜會更換標簽以確保商品可以被正確識別和描述。

二、自動創(chuàng)建新SKU

1. 庫存管理系統(tǒng)：

   • 亞馬遜的庫存管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r跟蹤商品的庫存情況，包括退貨商品的重新入庫。

   • 當退貨商品被重新入庫并經(jīng)過檢查后，如果符合銷售標準，亞馬遜會將其納入庫存管理系統(tǒng)。

2. SKU生成邏輯：

   • 如果退貨商品需要被重新上架銷售，并且原始SKU已經(jīng)失效或無法再使用（例如，由于標簽損壞或丟失），亞馬遜會為其生成一個新的SKU。

   • 新SKU的生成是基于商品的屬性、類別、庫存信息以及亞馬遜的SKU生成規(guī)則。

3. 自動創(chuàng)建過程：

   • 在退貨商品被重新入庫并檢查完畢后，亞馬遜的庫存管理系統(tǒng)會自動觸發(fā)新SKU的生成過程。

   • 系統(tǒng)會根據(jù)商品的詳細信息生成一個新的SKU，并將其與商品關(guān)聯(lián)起來。

   • 新SKU會出現(xiàn)在賣家的庫存管理頁面中，供賣家查看和管理。

三、注意事項

1. 商品狀態(tài)：退貨商品必須保持原始狀態(tài)才能被重新銷售。如果商品已經(jīng)損壞或使用過，則不符合銷售標準，無法被重新上架。

2. 標簽管理：賣家需要確保退貨商品的標簽完整且可識別。如果標簽已損壞或丟失，賣家需要在FBA系統(tǒng)中創(chuàng)建新的退貨標簽。

3. 庫存管理：賣家需要定期查看庫存管理頁面，確保所有退貨商品都已正確入庫并生成了新的SKU。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)及時聯(lián)系亞馬遜客服進行處理。

綜上所述，亞馬遜通過其先進的物流系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)以及賣家與買家之間的交互信息來識別退換貨商品，并根據(jù)需要自動創(chuàng)建新的SKU。這一過程確保了退貨商品能夠被準確識別、處理并重新上架銷售。